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抗疫调解两手抓 “两在两同”建新功
发布日期:2021-08-23    来源:交通局  浏览次数:  字号:〖
 

7月中下旬以来,由境外输入病例引起的关联性本土局部疫情在国内多地散发,市道路运输服务中心将党史学习教育、“我为群众办实事”实践活动与深入开展“两在两同”建新功行动相结合,在做好沪蓉高速(G42)青龙出口防疫工作前提下,认真组织做好纠纷调解工作,切实做到疫情防控和纠纷调解两手抓、两不误,在与全市人民齐奋斗、共奋进中建功新时代。

“多亏了道服中心帮忙调解,驾校才同意给我退费。”8月23日,市民汤先生送来一面写有“为学员办实事,让学车更轻松”的锦旗,以此表达对调解员的衷心感谢。7月,汤先生到驾校花费3800元报名学车,学完科目一后由于工作原因要去外地,无法继续在驾校学车,汤先生希望驾校可以退未学的学费,而驾校表示只能退还一半的费用,汤先生不认可。群众利益无小事,在接到投诉后的第一时间,道服中心新人调解员周贺、王雪婷立即与双方当事人进行电话沟通,对投诉的具体情况进行了解。两位年轻同志是道服中心近年来新进职工,在疫情防控的关键时刻,白天向前辈学习投诉调解工作,紧绷维护群众权益“弦”,晚上加入沪蓉高速青龙出口防疫队伍,把好城市疫情防控“关”。经过两人通力合作,与当事人反复协调沟通,双方同意采取“面对面”的方式进行调解,最终双方同意达成和解,消费者赠送感谢锦旗,事情得到圆满解决。

面对疫情防控和矛盾纠纷的“双考验”,道服中心既是城市的“守护者”,更是群众的“贴心人”。在坚守防疫前线的同时,把为群众服务、为企业服务、为发展服务落到实处,及时介入纠纷,适时组织调解,化解双方矛盾,在推进高质量发展、打造人民满意交通、实现高效能治理中干在实处、走在前列、展现担当。

 
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